환불 정책

반품에는 조건이 있으므로 아래를 확인하십시오.

반품을 받을 수 없는 경우

• 당사로부터의 발송일을 포함해 10일 이내에 반품 시스템으로 수속을 완료해, 발송할 수 없는 경우

• SALE 상품이나, 판매 페이지에 「반품 대상외」라고 표시되고 있는 경우.

• 폐사 기준으로 「사용이 끝난 상태」, 혹은 「수정이나 세탁, 클리닝되고 있다」라고 판단한 상품.

• 당사 기준으로, 상품 태그·라벨·봉투·상자, 그 외 부속품을 파손, 오손, 또는 분실되었다고 판단한 상품.

• 반송시의 상품(상자, 상품의 부속품을 포함합니다만, 이것들에 한정하지 않습니다.)의 상태가 신고시에 비해 훼손, 오손, 분실등하고 있는 경우.

• 고객의 밑에 상품에 더러움·상처가 생겼을 경우나, 냄새가 부착했을 경우.

• 고객님께서 애완동물 등의 털이 부착된 상품

• 주문 번호를 모르는 경우

• 해외에서 반품

• 반품 시스템을 이용할 수 없는 경우

※상기의 상품을 폐사에 반송되었을 경우, 손님에게 우송료 수취인 지불로 되돌려 받게 되어 버리기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

※「쿨링 오프」는, 방문 판매에 적용되는 제도이며, 통신 판매에는 쿨링 오프의 적용은 의무지워지고 있지 않습니다. 당 인터넷 숍은, 고객으로부터 액세스를 받는 통신 판매 때문에, 쿨링 오프 제도는 적용되지 않습니다.

※반품이 많으면 폐사에서 판단한 경우, 향후의 주문이나 반품을 거절하는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

반품 시 주의사항

• 반품에 의해 주문 합계 세금 포함 금액이 11,000엔을 밑도는 경우, 무료우송 취급은 없어집니다. 국내 배송료 550엔(홋카이도, 오키나와는 1,100엔)을 공제한 환불이 됩니다.

• 결제원에의 환불이 됩니다. 대금 상환의 경우는 은행 송금으로의 환불이 됩니다.

• 대금 상환 수수료(330엔)나, 환불시의 은행 송금 수수료(일률 275엔)등은 모두 손님의 부담으로 하겠습니다.

• 반품시의 우송료는 손님으로 부담해 주십시오. 송료 수취인 지불로 반송되었을 경우는, 실비+수수료 1100엔을 공제한 환불이 됩니다.

• 반송 도중의 파손이나 분실·도난등의 사고·트러블에 대해서는, 폐사에서는 책임을 지지 않습니다. 반드시 배달 기록이 남는 방법을 이용하십시오. (메일편은 삼가해 주십시오)

• 반품에 의해, 참신 부여의 조건을 만족할 수 없게 되었을 경우는, 반품 상품과 참신을 동봉해 주세요. 참신의 반송이 없는 경우는, 반품을 받을 수 없습니다.

• 상품 도착으로부터 5 영업일 전후로 환불의 수속을 하겠습니다.

상품 교환에 대해

• 사이즈가 맞지 않은, 사이즈를 잘못한, 이미지와 다른 등, 고객 사정에 의한 교환은 일절 받아들일 수 없습니다. 일단, 반품해 주셔, 다시 주문해 주시는 형태가 됩니다.

• 불량품, 주문과 다른 것이 도착했을 경우는, 폐사로부터의 발송일을 포함해 10일 이내에 https://tnewties.rcmr.io 부터 수속과 반송을 부탁드립니다. 왕복 우송료 폐사 부담으로, 교환하겠습니다. 재고가 없는 경우는 환불하겠습니다. 도착 후 10일 이내에 수속과 반송을 해 주실 수 없는 경우, 불량품에서도 교환이나 환불을 받을 수 없습니다.

• 아래는 불량품 취급이되지 않으므로 양해 바랍니다.
  ① 버튼의 상처, 얼룩, 기포, 방향
  ②버튼홀의 실 시말이나 낚아채에 관한 일
  ③그 외, 실 시말에 관한 일
  ④ 오리지널 프린트 상품의 프린트 불균일