환불 정책

일본 국내로 배송된 주문은 아래 조건을 충족하는 경우 반품이 가능합니다. 당사에서 상품을 발송한 날을 포함하여 10일 이내에 반품 시스템에서 신청을 완료하고 상품을 반송해 주세요.

다음과 같은 경우에는 고객 변심에 따른 반품이 불가합니다.

• 위 기한 내에 반품 신청 및 반송을 완료하지 않은 경우
• SALE 상품 또는 상품 페이지에 반품 불가로 표시된 상품
• 사용했거나 수선·세탁·드라이클리닝을 한 상품
• 상품 태그·라벨·봉투·상자 등의 구성품이 파손되거나 오염되었거나 누락된 경우
• 수령 후 상품에 오염·흠집·냄새·반려동물의 털 등이 생기거나 묻은 경우
• 반송된 상품이나 구성품이 수령 당시와 비교하여 파손·오염되었거나 누락된 경우
• 주문 내역을 확인할 수 없는 경우

아래 내용은 고객 변심에 따른 반품에 적용됩니다.

• 반송 배송비는 고객님 부담입니다. 배송비 착불로 반송하신 경우, 실제 배송비와 수수료 1,100엔을 환불 금액에서 차감합니다.
• 처음에 무료배송이 적용된 주문이라도 반품 후 남은 상품의 총금액(세금 포함)이 11,000엔 미만이 되는 경우, 최초 배송비 550엔(홋카이도·오키나와는 1,100엔)을 환불 금액에서 차감합니다.
• 운송 중 파손되지 않도록 포장하고, 반드시 배달 기록이 남는 방법으로 반송해 주세요. 우편함 투함형 배송 서비스(일본의 메일빈 등)를 통한 반송은 삼가 주세요. 운송 중 분실·파손 등이 발생한 경우에는 이용하신 배송업체에 문의해 주세요.
• 반품으로 인해 사은품 증정 조건을 충족하지 못하게 되는 경우, 반품 상품과 함께 사은품도 반송해 주세요. 사은품을 반송하지 않으신 경우에는 반품을 접수할 수 없습니다.
• 반송 상품이 당사에 도착한 날로부터 영업일 기준 약 5일 후에 환불 절차를 진행합니다.
• 구매 시 이용하신 결제 수단으로 환불합니다. 실제 환불이 반영되는 시점은 이용하신 결제사에 따라 다릅니다.

사이즈가 맞지 않거나 잘못된 사이즈를 주문한 경우, 기대한 이미지와 다른 경우 등 고객님 사유로 인한 교환은 접수하지 않습니다.

반품 조건을 충족하는 경우에는 먼저 반품하신 후 원하시는 상품을 새로 주문해 주세요.

상품을 받으시면 주문 내용과 상품 상태를 확인해 주세요. 상품에 문제가 있거나 주문과 다른 상품이 도착한 경우에는 사용을 삼가시고, 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 준비해 주세요.

일본 국내로 배송된 주문은 원칙적으로 당사 발송일을 포함하여 10일 이내에 반품 시스템에서 신청하고 상품을 반송해 주세요. 기한이 지난 후 문제를 발견하신 경우에도 먼저 문의해 주세요. 상품 상태와 경위를 확인한 후 처리 방법을 안내해 드립니다.

불량 또는 오배송으로 확인된 경우에는 당사가 왕복 배송비를 부담하여 교환해 드립니다. 교환 상품의 재고가 없는 경우에는 환불해 드립니다. 일본 외 지역으로 배송된 주문은 일본 외 지역 배송 안내를 확인해 주세요.

일본 외 지역에서의 고객 변심에 따른 반품 및 교환은 접수하지 않습니다.

상품에 문제가 있거나 주문과 다른 상품이 도착한 경우에는 수령일로부터 7일 이내에 주문번호와 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 이메일로 문의해 주세요. 내용을 확인한 후 처리 방법을 안내해 드립니다. 7일이 지난 후 문제를 발견하신 경우에도 먼저 연락해 주세요.