返金ポリシー

日本国内へのお届け分は、以下の条件を満たす場合に返品を承ります。弊社からの発送日を含め10日以内に、返品システムでの申請と商品の返送を完了してください。

次の場合は、お客様都合による返品をお受けできません。

• 上記の期限内に申請・返送が完了していない場合
• SALE商品、または商品ページに「返品対象外」と記載されている商品
• 使用済みの商品、またはお直し・洗濯・クリーニングを行った商品
• 商品タグ・ラベル・袋・箱などの付属品に破損や汚れがある、または不足している場合
• お届け後に商品へ汚れ・キズ・臭い・ペットの毛などが付着した場合
• 返送された商品や付属品が、お届け時と比べて破損・汚損している、または不足している場合
• ご注文を確認できない場合

以下は、お客様都合による返品の場合のご案内です。

• 返送時の送料はお客様のご負担となります。送料着払いで返送された場合は、送料実費と手数料1,100円を返金額から差し引きます。
• 当初送料無料だったご注文で、返品後の商品代金合計（税込）が11,000円を下回る場合は、発送時の送料550円（北海道・沖縄は1,100円）を返金額から差し引きます。
• 配送中に破損しないよう梱包し、必ず配達記録の残る方法で返送してください。メール便での返送はご遠慮ください。配送中に紛失・破損などが生じた場合は、ご利用の配送会社へお問い合わせください。
• 返品によってノベルティの付与条件を満たさなくなる場合は、返品商品と一緒にノベルティも返送してください。ノベルティの返送がない場合は、返品をお受けできません。
• 返送商品が弊社に到着してから5営業日前後で返金手続きを行います。
• ご購入時の決済方法を通じて返金します。返金の反映時期は、ご利用の決済会社によって異なります。

サイズが合わない、注文したサイズを間違えた、イメージと異なるなど、お客様都合による交換はお受けしておりません。

返品条件を満たす場合は、一度返品したうえで、ご希望の商品を改めてご注文ください。

商品が届きましたら、内容と状態をご確認ください。不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、使用を控え、商品の状態が分かる写真をご用意ください。

日本国内へのお届け分は、原則として弊社からの発送日を含め10日以内に返品システムでの申請と返送をお願いいたします。期限を過ぎてから不具合にお気づきの場合も、まずはお問い合わせください。商品の状態や経緯を確認のうえ、対応をご案内します。

不良品・誤配送と確認できた場合は、往復送料を弊社負担で交換します。交換品の在庫がない場合は返金します。海外へのお届け分は、「海外へのお届けについて」をご確認ください。

海外からのお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品に不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから7日以内に注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて、メールでお問い合わせください。内容を確認のうえ、対応方法をご案内します。7日を過ぎてから不具合にお気づきの場合も、まずはご連絡ください。