配送ポリシー

TNEWTIES / CUSTOMER CARE

Shipping &
Delivery.

日本国内・海外への送料とお届けについてご案内します。

01.

DOMESTIC SHIPPING

日本国内の送料

送料は、1回のご注文のクーポンなどの割引適用後の商品代金合計(税込)をもとに計算します。 11,000円未満の場合は、以下の送料がかかります。

お届け先 送料(税込)
北海道・沖縄以外 550円
北海道・沖縄 1,100円

割引適用後の商品代金合計が11,000円(税込)以上で、日本全国送料無料。
北海道・沖縄も対象です。

  • 配送業者はヤマト運輸または佐川急便です。配送業者の指定はできません。
  • 商品のサイズによっては、ネコポスなどのポスト投函でお届けする場合があります。
02.

DISPATCH

発送までの日数

日本国内への発送

在庫商品は、平日13時(日本時間)までのご注文で当日発送します。 13時以降および休業日のご注文は、翌営業日以降に発送します。

海外への発送

在庫商品は、ご注文後1〜3営業日を目安に発送します。 海外へのお届けは、当日発送の対象外です。

土日・日本の祝日・夏季休暇・冬季休暇は発送業務をお休みしています。

予約商品など、発送時期が異なる商品は各商品ページに記載します。

上記は発送までの目安です。お届けまでの日数は、配送先や配送方法によって異なります。

発送のご案内は、配送会社への引き渡し後にお送りします。 通知や注文状況の更新に時間がかかる場合があります。

03.

INTERNATIONAL SHIPPING

海外への配送・送料

国際送料は、配送方法・ご注文の総重量・お届け先の国や地域によって異なります。

ご利用可能な配送方法と送料は、購入手続き画面でご確認ください。 表示されない配送方法はご利用いただけません。

  • 送料は、商品重量に梱包資材330gを加えた重量をもとに計算します。
  • 日本国内の送料無料条件は、海外配送には適用されません。
  • 関税や輸入時の税金などが別途発生する場合は、お客様のご負担となります。
  • 通関や現地の配送状況により、お届けに時間がかかる場合があります。

国や地域の状況により、配送の遅延や引受停止が発生する場合があります。 日本郵便をご利用の場合は、最新の配送状況もご確認ください。

日本郵便の配送状況 ↗

04.

ORDERS & PACKING

まとめ発送・梱包について

  • 予約商品と他の商品を同時にご注文の場合は、 すべての商品がそろってから発送します。
  • 1件のご注文を分けて発送することはできません。
  • 送料はご注文ごとに計算します。 別々のご注文でも、発送日が同じ場合はまとめてお届けすることがあります。 その場合も、送料の返金は行っておりません。
  • ラッピングサービスには対応しておりません。

商品は畳んで発送します。畳ジワやギャザー・プリーツの乱れが見られる場合は、 洗濯表示を確認のうえ、形を整えてからご着用ください。

05.

RECEIVING YOUR ORDER

お受け取りについて

宅配ボックスをご希望の場合(日本国内)

ご注文時の住所欄に「不在時は宅配ボックス希望」と追記してください。 配送方法や宅配ボックスの利用状況によっては、ご希望に添えない場合があります。

長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否などにより荷物が返送された場合は、ご注文をキャンセルし、 弊社が負担した往復送料の実費をご請求します。

過去のお取引状況から悪質な受取拒否などと判断した場合は、 今後のご注文をお断りすることがあります。

不具合・誤配送があった場合

商品に不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、 返品・返金ポリシーをご確認ください。 日本国内・海外のお届け先に応じたお手続き方法をご案内しています。